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投诉与建议

在购买官方平台进行投诉:

在购买平台进行投诉,无论你是在其他平台,还是在TOMI淘米商场购买,只要你买的东西有质量方面的问题就可以上投诉专区按照分类进行投诉举证,不过在双十一这天的反馈速度可能没那么快,客服也忙不过来吧。


在 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心网站进行投诉:

在 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心网站上进行投诉,这里还上线了移动端安卓版本的 App ,你可以将自己的举报信息发到这网站上面去,可以通过短信,电话,邮件, App 等方式 。12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心为工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众举报受理机构,负责协助工业和信息化部承担关于互联网、电话网等信息通信网络中的不良与垃圾信息举报受理、调查分析以及查处工作。 


在新浪微博上进行反馈曝光:

经常玩微博的人都知道在新浪微博的媒体属性很强,有不少大公司都在上面进行口碑的传播,还可以进行危机公关.这是因为新浪微博这个平台,活跃度高,覆盖范围广,传播速度快等特点。那么,如果你网购受骗了,无疑在微博上进行反馈曝光是一个不错的选择。至少在别人不怎么搭理你的时候,只要你在微博上反馈一下,相信商家会以最快的速度来回答你的问题。不过你的问题必须保证在 140 个字以内说清楚,并@一下平台的官方微博,可以在微博前加一个#电商投诉#话题,然后可以找几个朋友帮忙转发一下,那官方平台就会很快看到信息并回答你。


在中国电子商务投诉与维权公共服务平台进行投诉

中国电子商务投诉与维权公共服务平台是由中国电子商务研究中心推出的,它以自身独有的客观公正性、中立性、公益性,稳居为全国最大、最具影响力与公信力的“第三方电商投诉维权服务平台” ,年累计受理量逾 10 万次,甚至超过了全国各地消保委(消协)全年累计网购受理量;并有十余名电商行业资深律师常年开展坐镇咨询与维权服务,平台投诉纠纷解决率在 80 %以上,深受全国各地网购用户信赖。


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