2015年05月01日，國家稅務總局網站發(fā)表了國家稅務總局黨組書記、局長王軍為《全國稅收征管規(guī)范（1.0）》所作的序言，明確指出“推進征管規(guī)范化，促進稅收現(xiàn)代化”。
王軍指出，2014年國稅總局制定了《全國縣級稅務機關納稅服務規(guī)范（1.0）》贏得了納稅人的廣泛好評，2015年國稅總局在將納稅服務規(guī)范升級為2.0版的同時，制定了《全國稅收征管規(guī)范（1.0）》并于5月1日起試行，以最大限度規(guī)范稅務人、最大限度便利納稅人。
《全國稅收征管規(guī)范（1.0）》對11大類152小類612個具體稅收征管事項的操作標準、處理流程、辦理時限以及1087張表證單書等稅收征管基礎性和事務性工作進行了規(guī)范，涉及稅收政策法規(guī)與規(guī)范性文件1125份，形成了稅收征管業(yè)務的基本體系架構，并實現(xiàn)了三個涵蓋、三個規(guī)范、三個對接。
王軍明確，推行《全國稅收征管規(guī)范（1.0）》，將通過規(guī)范稅務人，給納稅人帶來新的納稅體驗：
一是，稅務人按規(guī)范明確的事項，嚴格依法依規(guī)行政，讓納稅人體驗更穩(wěn)定的辦稅預期。
二是，稅務人按規(guī)范要求的時限，快速響應和及時辦理涉稅業(yè)務，讓納稅人體驗更快捷的辦稅過程。
三是，稅務人按規(guī)范統(tǒng)一的標準，開展稅收管理服務，讓納稅人體驗更公平的辦稅結果。
四是，稅務人按規(guī)范設定的環(huán)節(jié)，利用信息技術，將需要納稅人跑多次的事項簡化為即辦事項，簡并優(yōu)化相關涉稅文書資料，讓納稅人體驗更經濟的辦稅成本。
同時，王軍對各級稅務機關和稅務人員提出要求，指出，各級稅務機關要高度重視，加強組織領導，加強督促檢查，加強培訓輔導，扎扎實實推進并以此為契機，在稅收征管改革上不斷邁出新的實質性步伐。廣大稅務人員要認真學習和準確把握規(guī)范精髓，熟練掌握和嚴格遵循規(guī)范要求，通過規(guī)范稅務人更好服務納稅人，進一步提高納稅人滿意度和稅法遵從度。
